Contenu

Comprendre le délai de rétractation ou de réflexion

 

En matière de vente à distance, de vente hors établissement (anciennement appelée démarchage), dans certains secteurs où l’engagement du consommateur présente un enjeu financier (crédit, construction de maison…), le législateur a prévu que le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation ou d’un délai de réflexion.

En revanche en cas d’achat en magasin ou sur une foire ou un salon, sauf exceptions, l’achat est ferme. Tout droit de retour est une facilité commerciale à la discrétion du vendeur.