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Soldes d’hiver – faites de bonnes affaires avec les conseils de la DDPP

 

A partir de 2020 les soldes saisonniers d’hiver ou d’été s’étendent sur une durée de 4 semaines (6 semaines auparavant).
Les soldes d’hiver débutent le mercredi 8 janvier 2020, jusqu’au 4 février, en magasins et sur les sites de vente à distance, et ce sur tout le territoire national, sauf dérogations.

 

Les ventes en soldes répondent à trois caractéristiques :
- elles sont accompagnées ou précédées de publicité ;
- elles comportent une annonce de réduction de prix (qui peut aller jusqu’à une revente à perte) dans la limite du stock à écouler ;
- elles sont pratiquées pendant des périodes fixes de 4 semaines (contre 6 auparavant) en été et en hiver, les dates étant fixées par le code du commerce.

En outre, ce sont les seules périodes promotionnelles pendant lesquelles les commerçants ont le droit de vendre leur stock à perte.

Les soldes sont l’occasion pour les consommateurs de faire de bonnes affaires, et pour les commerçants d’écouler leurs stocks.
Mais attention, cette période de rabais est encadrée : les clients doivent être bien informés et les vendeurs ont des obligations.

Affichage en magasin
Les commerçants n’ont le droit de solder que des articles qui ont été proposés à la vente depuis au moins un mois à la date de début de la période de soldes considérée. Ils doivent permettre aux consommateurs de distinguer clairement en magasin les articles soldés de ceux non soldés. Les réductions de prix annoncées doivent être loyales et réelles.

Retours et garanties
Un article soldé bénéficie des mêmes garanties que tout autre article en matière de défauts de fabrication non apparents ou de service après-vente. En cas de vice caché par exemple, le consommateur peut demander au vendeur de lui remplacer l’article ou bien de le rembourser. S’il n’y a pas de vice caché, le commerçant n’est pas tenu juridiquement de procéder à l’échange ou au remboursement – sauf s’il en fait la publicité en magasin ou sur les tickets de caisse – mais le client peut le demander à titre purement commercial.

En savoir plus :
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/dates-soldes
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation/Pratiques-commerciales/Soldes