Mis à jour le 12/12/2019

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Bilan de la qualité de l’accueil

Chaque année, les services engagés se réunissent et réalisent un bilan des résultats des indicateurs qualité, des différentes enquêtes réalisées et des plans d’actions à mettre en œuvre pour améliorer la qualité du service rendu.

Vous trouverez ci-dessous les bilans pour l’année 2019 :

-  Bilan qualité de l’accueil - Indicateurs qualité novembre 2019 (format pdf - 137.6 ko - 16/12/2019)  ;
- Résultats enquêtes de satisfaction accueil générale ;
- Résultats enquêtes de satisfaction des usagers du point d’accueil numérique ;
-  actions d amelioration mises en oeuvre en 2019 (format pdf - 248.1 ko - 16/12/2019) .

 
 

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